Brandneu: ESS
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Solution - ESS, unsere CRM-ERP-Web Shop Lösung für jedermann und aus einem Guß. Testen Sie es hier und jetzt.
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Viele Anforderungen, eine Lösung: The Enterprise Data Center. EDC ist flexibel, Ihre individuellen
Anforderungen können schnell und komfortabel umgesetzt werden. Sehen Sie selbst:
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Außendienstmitarbeiter arbeiten offline und replizieren abends
Der Kunde ist ein sehr innovatives, junges Pharmaunternehmen im Bereich Stammzellen und besucht mit mehreren Außendienstmitarbeitern täglich Krankenhäuser, Forschugsinstitute, etc.
Bisher kommuniziert der Außendienst mit der Zentrale via Telefon, Email oder bei persönlichen Besuchen. Die relevanten Daten in einer zentralen Datenbank zu sammeln und auszuwerten, bedurfte eines zusätzlichen Aufwandes. Mit EDC kommt die Datenbank zum Außendienstmitarbeiter und wird zu seinem täglichen, selbstverständlichen Arbeitsmittel. Jeder Außendienstmitarbeiter hat via Intranet Zugriff auf die für ihr relevanten Teile der Datenbank und kann sich diese auf sein Notebook laden. Besuchsberichte werden offline beim Kunden erstellt, Wünsche, Bestellungen, Reklamationen, etc. erfasst und noch am gleichen Tag, abends von zu Hause, wiederum per Intranet an die Zentrale gesandt. Durch die Replikation der Datenbank mit dem Notebook erfährt der Außendienstmitarbeiter umgekehrt von allen Aktivitäten seiner Kunden, die direkt an die Zentrale gingen.
Die Vorteile für den Kunden liegen nicht nur in den geringen Kosten und der schnellen Umsetzung der Lösung mit EDC. Sie liegen vor allem in der höheren Geschwindigkeit, in der auf Kundenwünsche reagiert werden kann und in der verbesserten Kommunikation. In einem nächsten Schritt sollen die Notebooks durch PDAs ersetzt werden. Was einen weiteren Vorteil von EDC zum Tragen bringt: die einfache, kostengünstige Anpassung bestehender Lösungen an neue Anforderungen: EDC – adapts to changes.
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Der Kunde ist ein sehr innovatives, junges Pharmaunternehmen im Bereich Stammzellen und besucht mit mehreren Außendienstmitarbeitern täglich Krankenhäuser, Forschugsinstitute, etc.
Bisher kommuniziert der Außendienst mit der Zentrale via Telefon, Email oder bei persönlichen Besuchen. Die relevanten Daten in einer zentralen Datenbank zu sammeln und auszuwerten, bedurfte eines zusätzlichen Aufwandes. Mit EDC kommt die Datenbank zum Außendienstmitarbeiter und wird zu seinem täglichen, selbstverständlichen Arbeitsmittel. Jeder Außendienstmitarbeiter hat via Intranet Zugriff auf die für ihr relevanten Teile der Datenbank und kann sich diese auf sein Notebook laden. Besuchsberichte werden offline beim Kunden erstellt, Wünsche, Bestellungen, Reklamationen, etc. erfasst und noch am gleichen Tag, abends von zu Hause, wiederum per Intranet an die Zentrale gesandt. Durch die Replikation der Datenbank mit dem Notebook erfährt der Außendienstmitarbeiter umgekehrt von allen Aktivitäten seiner Kunden, die direkt an die Zentrale gingen.
Die Vorteile für den Kunden liegen nicht nur in den geringen Kosten und der schnellen Umsetzung der Lösung mit EDC. Sie liegen vor allem in der höheren Geschwindigkeit, in der auf Kundenwünsche reagiert werden kann und in der verbesserten Kommunikation. In einem nächsten Schritt sollen die Notebooks durch PDAs ersetzt werden. Was einen weiteren Vorteil von EDC zum Tragen bringt: die einfache, kostengünstige Anpassung bestehender Lösungen an neue Anforderungen: EDC – adapts to changes.
