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Was bieten wir ?
Wenn Softwareprodukte nicht mehr ausreichen: Individuelle,
benutzerfreundliche CRM, ERP, CMS und BI Lösungen auf Basis von EDC,
z.B. für WebShops mit Auftragsabwicklung, eBay-/Partnerfirmen-Anbindung
und statistischen Auswertungen.
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Beck et al. Services GmbH - Anbindung externer Partner mit EDC
Beck et al. Services akquiriert Neukunden unter anderem über einen Partner
im Tele-Sales Bereich. Damit sowohl der IT-Dienstleister Beck et al.
Services als auch der Tele-Sales Partner mit den selben Daten arbeiten,
wurde eine MySQL Datenbank installiert und die Tabellen nach den
Bedürfnissen von Beck et al. Services, eingerichtet. Beck et al. Services
importiert Adressen, definiert Aktionen und ordnet eine Selektion der
Adressen den entsprechenden Aktionen zu. Der Partner greift von seinem
Büro aus über das Extranet auf den EDC zu und bearbeitet die Aktionen. Er
erstellt Telefonnotizen und setzt, nach dem Telefonat, den jeweiligen
potentiellen Kunden in den entsprechenden Status. Beck et al. Services
kann jederzeit einsehen mit welchen Kunden Termine vereinbart wurden und
Auswertungen über den Erfolg von Aktionen treffen. Das nachfolgende
Schaubild veranschaulicht das Szenario.
Zitat von Herrn Siegfried
Lautenbacher, geschäftsführender Gesellschafter von Beck et al. Services:
Ich
war überrascht, wie schnell wir eine lauffähige Applikation auf die Beine
gestellt haben. Die Bedienung des EDCs ist darüberhinaus einfach und
intuitiv. Auch das Pricing kommt uns als Mittelständler entgegen. Der
große Vorteil von EDC sind die einmaligen Kosten des Produktes. Das
bedeutet man kauft einmal die benötigten Lizenzen und kann dann soviele
Applikationen wie man benötigt darin abbilden, ohne weitere Kosten zu
generieren. Somit amortisieren sich die Kosten in einem sehr kurzen
Zeitraum. Wir können nun neben der Tele-Sales Applikation auch Teile
unseres Call-Centers im EDC abbilden, unsere E-Learning Prozesse neu
definieren usw. Das alles erledigt unser Datenbankadministrator (in
unserem Fall ebenfalls JQ-Consulting, da wir die Applikation dort hosten
lassen). Insofern ist der EDC konkurenzlos günstig ! Des Weiteren war die
Zusammenarbeit mit JQ Consulting auf allen Ebenen professionel und zu
unserer vollsten Zufriedenheit.
Zitat von Herrn Enrico
Abate-Daga, Projektleiter:
Die Technologie ist sowohl für den
Anwender sehr einfach zu bedienen als auch für den Administrator simpel zu
konfigurieren. Jeder Datenbankadministrator kann in wenigen Minuten
Ansichten aufbauen, Formulare erweitern und Zugriffsrechte vergeben ohne
vorher jemals den EDC gesehen zu haben. Prototypen, mit denen die Anwender
schon testen können, sind in Handumdrehen erstellt. Der Weg vom Prototyp
zur Produktivlösung ist minimal. Und wenn wir individuelle Anpassungen
integrieren möchte, so stehen uns sehr flexible Schnittstellen an den
passendenden Stellen zur Verfügung. Insgesamt ein sehr effizeintes
Projekt, in dem alle Meilensteine mühelos eingehalten worden.
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